Abonementa noteikumi
Saturs
Īsumā, pirms izlemjat
- Abonements ir atkārtots pirkums. Preces saņemat ik pēc 30, 60 vai 90 dienām atkarībā no izvēlētā biežuma, un samaksa tiek veikta pirms katras nosūtīšanas.
- Nav saistību termiņa. Nav minimālā darbības laika, nav minimālā sūtījumu skaita un nav izbeigšanas maksas.
- Izbeigt var jebkurā laikā, neminot iemeslu un bez uzteikuma termiņa.
- Katram atsevišķam sūtījumam ir savs patstāvīgs 60 dienu atteikuma termiņš.
- Par katrām cenas izmaiņām informējam vismaz 15 dienas iepriekš, un līdz to spēkā stāšanās brīdim abonementu varat bez maksas izbeigt.
1. Kas ir abonementa pirkums
Abonementa pirkums ir pirkums, kurā izvēlētās preces saņemat periodiski, iepriekš noteiktos laika intervālos, līdz abonementu izbeidzat. Par katru sūtījumu tiek noslēgts atsevišķs pirkuma līgums ar tiem nosacījumiem, kurus izvēlējāties, noformējot abonementu.
Šie noteikumi papildina Vispārīgos darījumu noteikumus. Abonementa pirkumu gadījumā pretrunu situācijā priekšroka ir šiem noteikumiem, pārējā daļā — vispārīgajiem darījumu noteikumiem.
2. Abonementa noformēšana
Abonementu noformējat, izvēloties pie preces abonementa pirkuma iespēju un piegādes biežumu. Abonementa pirkuma iespēja nav atzīmēta iepriekš — tā jāizvēlas jums pašiem.
Pirms pasūtījuma veikšanas jums skaidri tiek parādīts: fakts, ka runa ir par atkārtotu pirkumu, piegādes biežums, pirmā norēķina summa, katra nākamā norēķina summa un paredzamais datums, kā arī izbeigšanas kārtība. Tos pašus datus saņemat arī pasūtījuma apstiprinājumā uz pastāvīga informācijas nesēja. Pasūtījuma poga ir apzīmēta ar vārdiem „Pasūtījums ar pienākumu maksāt“ saskaņā ar Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 13. punktu.
3. Abonements, kas noformēts pa tālruni
Ja abonementu noformējat telefonsarunas laikā, jūsu mutvārdu apliecinājums pats par sevi nav līguma noslēgšana. Pēc zvana beigām nosūtām jums uz pastāvīga informācijas nesēja piedāvājumu, kas satur piegādes biežumu, pirmā un katra nākamā norēķina summu, izbeigšanas kārtību, šos noteikumus un atteikuma veidlapu. Abonements tiek noformēts tikai tad, kad piedāvājumu nepārprotami pieņemat — nospiežot apstiprinājuma saiti, atbildot pa e-pastu vai parakstot un atsūtot atpakaļ piedāvājumu. Pirms jūsu apstiprinājuma nekas netiek aprēķināts.
4. Biežums, cena un atlaide
Noformējot abonementu, izvēlaties piegādes biežumu: ik pēc 30, 60 vai 90 dienām. Biežumu jebkurā laikā varat mainīt lietotāja kontā vai paziņojot to uz [email protected].
Atlaide un citas priekšrocības ir atkarīgas no izvēlētās abonementa paketes un ir skaidri norādītas, noformējot abonementu. Ja pie paketes, piemēram, norādīts, ka ietaupāt papildu 20 % visos pasūtījumos, sākot no otrā, šī papildu atlaide attiecas uz otro un visiem turpmākajiem periodiskajiem pasūtījumiem. Noformējot abonementu, vienmēr tiek parādīta arī summa euro, kas jums tiks norēķināta katrā nākamajā reizē, nevis tikai atlaides procents.
Atlaižu kodi un vienreizējas akciju priekšrocības attiecas tikai uz pirmo pasūtījumu, ja vien konkrētā akcijā nav skaidri norādīts citādi. Dāvanas, kas pievienotas abonementam, tiek pievienotas tikai pirmajam sūtījumam, ja vien nav norādīts citādi. Bezmaksas piegāde var attiekties uz pirmo pasūtījumu, uz visiem abonementa pasūtījumiem vai tikai uz konkrētiem pasūtījumiem; nosacījums vienmēr ir norādīts pie attiecīgā piedāvājuma.
5. Paziņojums pirms nosūtīšanas
Pirms katra nākamā sūtījuma nosūtīšanas nosūtām jums paziņojumu pa e-pastu. Paziņojumā norādīts paredzamais nosūtīšanas datums, sūtījuma saturs un summa, kā arī saites šā sūtījuma izlaišanai un abonementa izbeigšanai.
Ja izvēlēta pēcapmaksa, paziņojumu parasti nosūtām 3 dienas pirms paredzamās nosūtīšanas, un tajā ir ietverta arī pasūtījuma apstiprināšanas iespēja.
Nākamā sūtījuma paredzamais datums un summa jums visu laiku ir pieejami arī lietotāja kontā sadaļā „Mani abonementi“.
6. Pilnvarojums atkārtotiem maksājumiem
Noformējot abonementu, jūs pilnvarojat pārdevēju ar pilnvarota maksājumu pakalpojumu sniedzēja starpniecību pirms katras nosūtīšanas norēķināt no izvēlētā maksāšanas līdzekļa nākamā sūtījuma summu. Tie ir darījumi, kurus, pamatojoties uz jūsu iepriekšēju pilnvarojumu, ierosina tirgotājs, tāpēc katrā atsevišķā norēķinā atkārtota klienta droša autentificēšana saskaņā ar maksājumu pakalpojumu normatīvajiem aktiem nav nepieciešama.
Pārdevējs pilnu maksājumu kartes numuru neglabā un tam nevar piekļūt. Pie maksājumu pakalpojumu sniedzēja tiek glabāta pilnvarojuma pazīme (marķieris), kas nodrošina atkārtotus norēķinus. Pilnvarojums izbeidzas līdz ar abonementa izbeigšanu vai maksāšanas līdzekļa derīguma termiņa beigām.
Maksāšanas līdzekli jebkurā laikā varat nomainīt lietotāja kontā.
7. Mainīšana, izlaišana un pagaidu apturēšana
Jebkurā laikā un bez maksas varat:
- mainīt abonementā iekļautās preces,
- mainīt daudzumu,
- mainīt piegādes biežumu,
- mainīt piegādes adresi un maksāšanas līdzekli,
- izlaist atsevišķu sūtījumu,
- uz laiku apturēt abonementu.
Izmaiņas veiciet lietotāja kontā vai paziņojiet tās uz [email protected] vai pa tīmekļvietnē norādīto klientu atbalsta tālruni. Izmaiņas, par kurām paziņojat savlaicīgi pirms nākamā pasūtījuma apstrādes, attiecas jau uz šo sūtījumu. Ja pasūtījums jau tiek apstrādāts, izmaiņas attiecas uz nākamo periodu.
8. Abonementa izbeigšana
Abonementu varat izbeigt jebkurā laikā, neminot iemeslu, bez uzteikuma termiņa un bez maksas. Izbeigšana ir tikpat vienkārša kā abonementa noformēšana.
Izbeigt var:
- lietotāja kontā, sadaļā „Mani abonementi“,
- izmantojot izbeigšanas saiti paziņojumā pirms nosūtīšanas,
- pa e-pastu uz [email protected],
- pa tīmekļvietnē norādīto klientu atbalsta tālruni.
Izbeigšanu, kas veikta lietotāja kontā vai izmantojot saiti paziņojumā, reģistrējam nekavējoties. Izbeigšanu, kas nosūtīta pa e-pastu vai paziņota pa tālruni, apstrādājam ne vēlāk kā vienas darbdienas laikā un nosūtām jums rakstveida apstiprinājumu. Pārdevējs izbeigšanu nepakļauj nosacījumam par telefona zvanu, veidlapu aizpildīšanu vai aizturošu piedāvājumu uzklausīšanu.
Izbeigšana attiecas uz turpmākajiem sūtījumiem. Pasūtījumi, kas izbeigšanas paziņojuma saņemšanas brīdī jau bija apstrādāti un nosūtīti, tiek izpildīti; uz tiem attiecas šo noteikumu 11. punktā minētās atteikuma tiesības.
9. Cenas izmaiņas
Abonementa preču cenu varam mainīt. Par katrām izmaiņām, kas ietekmē jūsu norēķina summu, informējam jūs pa e-pastu vismaz 15 dienas pirms to spēkā stāšanās. Paziņojumā norādīta vecā un jaunā cena, spēkā stāšanās datums un saite izbeigšanai.
Ja jaunajai cenai nepiekrītat, abonementu pirms tās spēkā stāšanās varat bez maksas izbeigt, un jaunā cena jums netiks piemērota. Jaunā cena attiecas tikai uz norēķiniem pēc spēkā stāšanās datuma; jau veiktos norēķinus tā neietekmē.
10. Neveiksmīgs maksājums
Par izvēlētā maksāšanas līdzekļa derīgumu un līdzekļu pietiekamību atbildat jūs paši. Ja norēķins neizdodas, mēs jūs par to informējam un mēģinājumu atkārtojam. Ja maksājums arī pēc tam neizdodas, abonementu uz laiku apturam un par to jūs informējam. Apturēto abonementu jebkurā laikā varat atjaunot lietotāja kontā vai paziņojot to uz [email protected].
Pārdevējs neatbild par piegādes kavējumu, kas radies nederīga maksāšanas līdzekļa vai nepietiekamu līdzekļu dēļ.
11. Atteikuma tiesības abonementa pirkumos
Abonementa izbeigšana un atteikuma tiesību izmantošana ir divas dažādas tiesības:
Abonementa izbeigšana (8. punkts) | Atteikums no līguma (šis punkts) | |
|---|---|---|
Ko panāk | Aptur turpmākos sūtījumus | Atceļ konkrētu jau saņemtu sūtījumu un atmaksā par to samaksāto summu |
Termiņš | Jebkurā laikā | 60 dienas no šā sūtījuma saņemšanas |
Preces atpakaļatdošana | Nav nepieciešama | Prece ir jāatdod atpakaļ |
Katram atsevišķam sūtījumam abonementa ietvaros ir savs patstāvīgs 60 dienu atteikuma termiņš, kas sākas no dienas, kad esat ieguvis šo sūtījumu valdījumā. Likumā noteiktais termiņš ir 14 dienas (Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 19.5. apakšpunkts — līgumiem par regulāru preču piegādi), un pārdevējs to brīvprātīgi pagarina līdz 60 dienām katram sūtījumam. Atteikums no viena sūtījuma nav abonementa izbeigšana un otrādi — ja vēlaties abus, paziņojiet mums par to vai izmantojiet abas iespējas.
Atteikuma kārtība, preces atpakaļatdošana, atpakaļatdošanas izmaksas un izņēmumi no atteikuma tiesībām aprakstīti Vispārīgo darījumu noteikumu 13., 14. un 15. punktā. No izņēmumiem īpaši svarīgs ir izņēmums attiecībā uz aizzīmogotiem uztura bagātinātājiem, kuriem pēc piegādes ir atvērts iepakojums (Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22.5. apakšpunkts).
12. Preču pieejamība
Atsevišķa sūtījuma izpilde ir atkarīga no krājumiem. Ja pasūtītās preces nav krājumā, mēs jūs par to informējam un piedāvājam aizstājējpreci, sūtījuma izlaišanu vai abonementa izbeigšanu. Bez jūsu piekrišanas preci neaizstājam un norēķinu neveicam.
13. Ļaunprātīga izmantošana
Pārdevējs var atteikt abonementa noformēšanu, uz laiku to apturēt vai izbeigt, ja pastāv pamatotas aizdomas par ļaunprātīgu izmantošanu, jo īpaši atkārtoti izmantojot ievada priekšrocības, norādot nepatiesus datus vai sistemātiski pasūtot un atdodot atpakaļ preces bez nodoma tās lietot. Par to pircēju informējam un atmaksājam visus maksājumus par neizpildītajiem sūtījumiem.
14. Personas datu aizsardzība
Abonementa datus, atkārtoto maksājumu pilnvarojuma pazīmi un norēķinu vēsturi apstrādājam, pamatojoties uz līguma izpildi (Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts). Sīkāka informācija ir Privātuma politikā.
Abonements nav piekrišana tirgvedībai. Piekrišanas tirgvedībai pa e-pastu, ar SMS un pa tālruni ir nodalītas, brīvprātīgas un jebkurā laikā atsaucamas.
15. Šo noteikumu grozījumi
Šos noteikumus varam grozīt. Par grozījumiem, kas ietekmē jūsu abonementu, informējam jūs pa e-pastu vismaz 15 dienas pirms to spēkā stāšanās, pievienojot saiti bezmaksas izbeigšanai. Ja abonementu neizbeidzat, norēķiniem pēc šā datuma piemēro jaunos noteikumus.
16. Kontaktinformācija
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovēnija · [email protected] · klientu atbalsta tālruņa numurs norādīts tīmekļvietnē www.naturesfinest.lv · atbalsts no pirmdienas līdz piektdienai plkst. 8.00–16.00
